Умови використання

1. Прийняття умов

Ці Умови використання ("Умови") регулюють використання веб-сайту https://fixiservice.ua/ ("Сайт") та мобільного додатку FixPro ("Додаток").

Використовуючи наш Сайт та Додаток, ви погоджуєтесь з цими Умовами. Якщо ви не згодні з Умовами, будь ласка, не користуйтесь нашими послугами.

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Продовження використання наших послуг після змін означає прийняття змінених Умов.

2. Визначення

Для цілей цих Умов:

• Послуга - означає послуги з ремонту побутової техніки, що надаються Компанією
• Користувач - означає будь-яку фізичну або юридичну особу, що користується нашим Сайтом, Додатком або Послугами
• Замовлення - означає заявку на ремонт, подану через Сайт, Додаток або по телефону
• Технік - означає кваліфікованого спеціаліста з ремонту, що працює або співпрацює з Компанією

3. Опис послуг

Ми надаємо професійні послуги з ремонту побутової техніки, включаючи, але не обмежуючись:

• Ремонт холодильників та морозильників
• Ремонт пральних машин
• Ремонт посудомийних машин
• Ремонт духовок та варильних поверхонь
• Ремонт та обслуговування кондиціонерів
• Ремонт сушильних машин

Всі ремонти виконуються за адресою клієнта кваліфікованими техніками з використанням оригінальних або еквівалентних за якістю запчастин.

4. Процес замовлення

Щоб замовити наші послуги:

Ми залишаємо за собою право відмовити у послузі, якщо ремонт неможливий або виникають загрози безпеці.

5. Ціни

Ціни на наші послуги є орієнтовними і можуть відрізнятися залежно від складності ремонту, моделі приладу та необхідних запчастин. Остаточна ціна визначається після діагностики.

Діагностика безкоштовна при замовленні ремонту. У разі відмови від ремонту вартість діагностики становить 800-1200 грн.

Всі ціни вказані в українських гривнях (UAH) і включають ПДВ, де це застосовно.

6. Умови оплати

Ми приймаємо наступні способи оплати:

• Готівкова оплата після виконання послуги
• Банківський переказ
• Оплата карткою (де доступно)

Оплата здійснюється одразу після завершення ремонту, якщо не погоджено інше письмово.

7. Гарантія

Ми надаємо гарантію до 2 років на всі ремонти, що охоплює як роботу, так і замінені запчастини. Точний термін гарантії залежить від типу ремонту та використаних деталей.

Гарантія не поширюється на:

• Пошкодження, спричинені неправильним використанням, недбалістю або несанкціонованими модифікаціями
• Нормальний знос
• Пошкодження від стрибків напруги або стихійних лих
• Ремонти, виконані третіми особами після нашого обслуговування

8. Обмеження відповідальності

В максимальному обсязі, дозволеному законом, Компанія не несе відповідальності за будь-які непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки, що виникають внаслідок використання наших послуг.

Наша загальна відповідальність за будь-яку претензію, що виникає з цих Умов або наших послуг, не може перевищувати суму, сплачену вами за конкретну послугу, що є предметом претензії.

Ніщо в цих Умовах не обмежує нашу відповідальність за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, або за шахрайство.

9. Інтелектуальна власність

Весь контент на нашому Сайті та в Додатку, включаючи, але не обмежуючись текстами, графікою, логотипами, зображеннями та програмним забезпеченням, є виключною власністю FixiService і захищений українським та міжнародним авторським правом.

Ви не маєте права:

• Копіювати, відтворювати або розповсюджувати наш контент без письмового дозволу
• Використовувати наші торгові марки або логотипи без авторизації
• Модифікувати або створювати похідні роботи на основі нашого контенту
• Використовувати наш контент у комерційних цілях без ліцензії

10. Відгуки та пропозиції

Ми раді отримувати ваші відгуки та пропозиції щодо наших послуг. Надсилаючи відгук, ви надаєте нам невиключну, безоплатну, безстрокову та безвідкличну ліцензію на використання, модифікацію та впровадження ваших пропозицій без зобов'язання компенсації.

Ми можемо використовувати ваші відгуки для покращення наших послуг, розробки нових функцій або в маркетингових цілях.

11. Обов'язки Користувача

Користуючись нашими послугами, ви зобов'язуєтесь:

• Надавати точну та повну інформацію при оформленні замовлень
• Забезпечити безпечний доступ до приладу для нашого техніка
• Бути присутнім або забезпечити присутність уповноваженого представника під час обслуговування
• Оплачувати послуги згідно з домовленістю після завершення
• Не втручатися в роботу техніка
• Повідомляти про будь-які проблеми з ремонтом протягом гарантійного періоду

12. Політика скасування

Ви можете безкоштовно скасувати заплановане замовлення, повідомивши нас щонайменше за 2 години до запланованого часу.

Скасування менш ніж за 2 години до візиту може підлягати оплаті за скасування.

Якщо наш технік прибуде і не зможе виконати послугу з причин, що не залежать від нас (наприклад, відсутність доступу, неправильна інформація), може стягуватися плата за виклик.

13. Процедура розгляду скарг

Якщо ви незадоволені нашою послугою, будь ласка, зв'яжіться з нами протягом 14 днів з дати надання послуги. Ми розглянемо вашу скаргу та відповімо протягом 14 робочих днів.

Скарги можна подавати електронною поштою, по телефону або через контактну форму на нашому сайті.

Ми зобов'язуємося розглядати скарги справедливо та відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів.

14. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України, без урахування колізійних норм.

Будь-які спори, що виникають з цих Умов або наших послуг, підлягають виключній юрисдикції судів Києва, Україна.

15. Зміни Умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Зміни набувають чинності одразу після публікації на нашому Сайті.

Радимо регулярно перевіряти ці Умови. Продовження використання наших послуг після змін означає прийняття змінених Умов.

16. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами: